Kommt wie bestellt.

Bussi ist ein Shuttle auf Abruf (On-Demand-Shuttle) mit bis zu 6 Sitzplätzen, den du über die App rufmobil.nrw buchen kannst. In der App stellst du eine Fahrtanfrage und erhältst ein individuelles Fahrtangebot. Die genauen Abholorte werden dir in der App gezeigt und befinden sich in der Regel nur wenige Meter von deinem aktuellen Standort entfernt. Wenn mehrere ähnliche Fahrtanfragen von unterschiedlichen Personen eingehen, werden diese zusammengeführt (Pooling). Indem du mit Freunden und anderen Fahrgästen deine Fahrt teilst, fährst du mit Bussi umweltfreundlich und kostengünstig.

Bussi fährt jeden Sonntag bis Donnerstag von 21 bis 02 Uhr sowie jeden Freitag- und Samstagabend bis in die Nacht von 21 bis 06 Uhr – auch an Feiertagen.

Bussi ist im gesamten Essener Stadtgebiet unterwegs. Ein- und aussteigen kannst du an über 12.500 Haltepunkten. Die Haltepunkte sind im physischen Raum nicht sichtbar und befinden sich mehr oder weniger an jeder Straßenecke. In der App wird dir immer nur der Haltepunkt angezeigt, der für eine Abholung relevant ist.

Die App kannst du hier kostenlos im Google Play Store und im Apple App Store herunterladen. Um dich zu registrieren, musst du deine Handynummer, deinen Vor- und Nachnamen und deine E-Mail-Adresse sowie ein von dir gewähltes Zahlungsmittel (PayPal, Kreditkarte, SEPA Lastschrift, Apple Pay, Google Pay) hinterlegen. Im Anschluss benötigen wir deine Zustimmung zu den AGB der rufmobil.nrw App sowie zu den Datenschutzhinweisen und der Einwilligung zur Nutzung von Google Maps.

Die rufmobil.nrw App ist kostenlos. Erst bei der Buchung von Bussi entstehen Fahrtkosten, die du hier einsehen kannst. Der Preis berechnet sich über einen Grundpreis (3,98 €) und einem Preis je Kilometer (0,68 €). Der Mindestfahrpreis liegt bei 4,66 €. Kundinnen und Kunden mit einem Abo-Ticket erhalten 50% Rabatt auf jede Fahrt.

Öffne die rufmobil.nrw App und klicke auf „Start“. Anschließend gibst du deine Telefonnummer ein und erhältst ein Einmalpasswort in Form eines Zahlencodes per SMS. Im nächsten Schritt gibst du den Zahlencode in der App ein. Nach Hinterlegung deines Vor- und Nachnamens sowie deiner E-Mailadresse und fügst eine Zahlungsart hinzu (PayPal, Kreditkarte, SEPA Lastschrift, Apple Pay, Google Pay). Du kannst auch zu einem späteren Zeitpunkt noch weitere Zahlungsarten ergänzen. Anschließend tippst du auf „speichern“. Zum Abschluss wählst du noch das Bussi-Angebot aus und es kann losgehen! Wenn du auch in anderen Regionen On-Demand-Shuttle nutzen möchtest, kannst du dir natürlich auch diese freischalten. Die Anmeldung mit deinen persönlichen Daten ist nur einmalig notwendig.

Alle personenbezogenen Datenverarbeitungen erfüllen die gesetzlichen Vorgaben zum Datenschutz. Es können anonymisiert Daten ausgewertet werden, um das Angebot, die Verkehrsplanung oder das Marketing zu verbessern. Deine persönlichen Daten werden ausschließlich für die Durchführung deiner Fahrtanfrage und der Zahlungsabwicklung im Rahmen der derzeit geltenden Datenschutzhinweise erfasst und gespeichert. Weitere Informationen kannst du den Datenschutzhinweisen entnehmen: bussi.ruhrbahn.de/app-datenschutz/

Nein, Bussi ist ein rein digitales Angebot. Buchung und Bezahlung erfolgen ausschließlich über ein Smartphone.

Bussi kann ab 16 Jahren mit Einwilligung der Eltern selbstständig gebucht und genutzt werden. Dazu ist ein Nutzerkonto einschließlich hinterlegtem Zahlungsmittel erforderlich. Die Einwilligung der Eltern ist dem Fahrer bei Fahrtantritt vorzuweisen. Fahrgäste unter 16 Jahren können Bussi nur in Begleitung einer volljährigen Person nutzen.

Als erstes wählst du die Anzahl der Personen aus. Dann kannst du den Start- und Zielpunkt hinzufügen. Wenn du GPS aktiviert hast, weiß die App jedoch auch automatisch wo dein Startpunkt ist. Über das Fadenkreuz auf der Karte unten rechts in der Ecke kannst du deinen Standort aktualisieren. Die Zieladresse kannst du händisch eintippen oder auf der Karte markieren. Die App errechnet anschließend eine Route für dich und bietet dir eine Fahrt mit einer ungefähren Ankunftszeit an. Diese kannst du dann im Anschluss bestätigen. Erst ab da an gilt eine Fahrt als gebucht. Hier findest du eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Buchung.

Bussi kann dich an über 12.500 Abhol- und Zielorten (sogenannte virtuelle Haltepunkte) einsammeln, die maximal 250 Meter auseinander liegen. Bei einer Fahrtauskunft in der App wird dir lediglich der Abholort auf der Karte angezeigt, der für deine Fahrt relevant ist. Nach der Buchung kannst du dich direkt über die rufmobil.nrw App zu diesem virtuellen Haltepunkt navigieren lassen. Die virtuellen Haltepunkte sind nicht im Straßenbild ausgeschildert oder als solche erkennbar, sondern ausschließlich in der App abgebildet. Manchmal kommt es vor, dass eine reguläre Bushaltestelle zugleich auch eine virtuelle Halltestelle ist.

Ja, Bussi bietet Sofortbuchungen als auch Vorausbuchungen an. Bei Sofortbuchungen wird ein Bussi gesucht, dass innerhalb der nächsten 30 Minuten verfügbar ist. Vorausbuchungen hingegen sind immer ab 30 Minuten im Voraus bis zum Folgetag um 23:59 Uhr möglich. Bitte beachte, dass die angefragte Uhrzeit sich aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse wie ein erhöhtes Verkehrsaufkommen in einem Zeitfenster von ca. 10 Minuten verschieben kann. 30 Minuten vor dem tatsächlichen Eintreffen des Fahrzeugs erhältst du eine SMS mit dem genauen Ankunftszeitpunkt.

Ihr könnt Bussi für insgesamt bis zu sechs Personen buchen. Voraussetzung ist, dass ihr eine gemeinsame Abhol- als auch Zieladresse bucht. Bei unterschiedlichen Zielen müssen die Fahrten einzeln gebucht werden, da wir unsere Fahrzeuge so effizient wie möglich einsetzen und Umwege vermeiden möchten.

Nein, exklusive Einzelfahrten bieten wir nicht an. Wenn du Bussi buchst, erklärst du dich bereit, die Fahrt mit anderen Fahrgästen zu teilen.

Nein, das ist nicht möglich.

Nein, das ist nicht möglich.

Die maximale Wartezeit beträgt 30 Minuten. In der App rufmobil.nrw kannst du die aktuell geplante Ankunftszeit und die GPS-Position des Fahrzeugs einsehen. Du erhältst eine Nachricht, wenn Bussi zwei Minuten entfernt ist und wenn Bussi deinen Abholort erreicht hat. Natürlich kann es vorkommen, dass bei einem hohen Fahrtaufkommen kurzzeitig kein Bussi verfügbar ist. In der Regel ändert sich dies jedoch innerhalb von wenigen Minuten.

Überprüfe bitte, ob du die Standortdienste auf deinem Smartphone aktiviert hast und diese für die App freigegeben sind. Nur so kannst du die automatische Ortung nutzen. Zur Aktualisierung deines Standortes kannst du zudem in der Karte rechts unten auf das Fadenkreuz klicken.

Zeig unserem Fahrpersonal beim Einsteigen deine Buchungsbestätigung auf deinem Smartphone.

Du kannst grundsätzlich nur über die rufmobil.nrw App bezahlen. Nachdem du dich registriert hast, musst du ein Zahlungsmittel angeben. Du kannst zwischen den Zahlungsoptionen PayPal, Kreditkarte, SEPA Lastschrift, Google Pay und Apple Pay wählen. Auf diese Weise kannst du schnell und effizient deine Fahrten mit dem hinterlegten elektronischen Zahlungsmittel buchen und bezahlen.

Bei deiner Buchung wird der Fahrpreis festgelegt. Erst nachdem du die Fahrt angetreten hast und unser Fahrpersonal im Fahrzeug das bestätigt, musst du die Fahrt bezahlen.

Ja, die Bezahlung erfolgt ausschließlich über die Bussi-App. Du kannst zwischen den Zahlungsoptionen PayPal und Kreditkarte wählen.

Die genauen Preise findest du hier.

Die Grundlage der Preisberechnung für deine Fahrt ist die Luftlinienentfernung zwischen deinem Start- und Zielort. Du zahlst also immer einen Festpreis. Die Fahrtkosten richten sich nach dem On-Demand-Tarif NRW. Der Preis berechnet sich über einen Grundpreis (3,98 €) und einem Preis je Kilometer (0,68 €). Für Bussi gilt nicht der eezy.nrw-Tarif! Der Mindestfahrpreis liegt bei 2,67 €. Kundinnen und Kunden mit einem Abo-Ticket erhalten 50% Rabatt auf jede Fahrt. 

Bereits bei der Buchung erhältst du Gewissheit über den Fahrpreis. Dieser verändert sich nicht durch einen Zustieg anderer Fahrgäste oder eine mögliche Routenänderung während deiner Fahrt.

Für Abo-Kund*innen (inkl. DeutschlandTicket) und Kinder zwischen 6 und 14 Jahren gibt es 50% Rabatt auf jede Fahrt! Kinder unter 6 Jahren sowie auch Personen mit einem Schwerbehindertenausweis und gültiger Wertmarke fahren kostenfrei. Damit der Rabatt bei Abo-Kund*innen bei jeder Buchung automatisch berücksichtigt wird, muss in der App in deinem Profil unter dem Menüpunkt „Fahrgastangaben“ der Schieberegler bei „Zeitkarte oder Abo vorhanden“ bzw. bei „Schwerbehindertenausweis mit Wertmarke“ nach rechts verschoben werden. Zeige bei Fahrtantritt bitte dein Abo-Ticket oder deinen Schwerbehindertenausweis beim Fahrpersonal vor. 

Nein, derzeit bieten wir keinen Gruppenrabatt an. Rabattiert wird für jede Person immer dann, wenn eine der mitfahrenden Personen ein Ticket vorliegen hat. Besitzt bspw. die buchende Person als auch der erste zusätzliche Fahrgast ein DeutschlandTicket, erhalten beide jeweils 50% Rabatt. Besitzt die buchende Person kein Ticket und nur der zusätzliche Fahrgast ein DeutschlandTicket, dann werden auch nur einmalig 50% des Fahrpreises für eine Person rabattiert.

Ja, du erhältst nach jeder Fahrt automatisch eine Rechnung an deine hinterlegte E-Mail-Adresse.

Ja, als Abo-Kund*in (inkl. DeutschlandTicket) erhältst du einen Rabatt von 50%. Mit einem Schwerbehindertenausweis samt gültiger Wertmarke fährst du sogar kostenfrei. Wenn du in der rufmobil.nrw App die Info hinterlegst, dass du Abo-Kund*in bist, wird der Rabatt automatisch bei deiner Buchung berücksichtigt. Damit der Rabatt bei Abo-Kund*innen bei jeder Buchung automatisch berücksichtigt wird, muss in der App in deinem Profil unter dem Menüpunkt „Fahrgastangaben“ der Schieberegler bei „Zeitkarte oder Abo vorhanden“ bzw. bei „Schwerbehindertenausweis mit Wertmarke“ nach rechts verschoben werden. Bei Fahrtantritt musst du dein Abo-Ticket beim Fahrpersonal vorzeigen. Bist du im Besitz eines Einzel- oder Mehrfahrtentickets, dann erhältst du 30% Rabatt auf deine Fahrt, sofern deine Bussi-Fahrt im Geltungsbereich des Tickets liegt.

Kinder von 6 bis 14 Jahren erhalten 50% Rabatt auf jede Fahrt. Kinder unter 6 Jahren fahren kostenfrei. Sofern Kinder unter 14 Jahren bei der Buchung angegeben werden, erfolgt automatisch die Zuweisung eines Bussis mit der entsprechenden Anzahl an Kindersitzen. Das Mitfahren von Kindern ist bei der Buchung anzugeben.

Um einen Gutscheincode einzulösen, wähle im Menü das Feld „Aktionscode“ aus. Nach Eingabe des Gutscheincodes wird dir der entsprechende Betrag als Fahrtguthaben gutgeschrieben und mit der nächsten Fahrt verrechnet.

Ja, wie auch im restlichen ÖPNV können oben genannte Personengruppen in Uniform und mit Dienstausweis kostenfrei ÖPNV fahren.

Bussi ist kein Tür-zu-Tür Service wie zum Beispiel ein Taxi. Die Abholorte sind jedoch egal von welchem Standort aus fußläufig schnell zu erreichen und werden dir in der App angezeigt. Die Entfernung von deinem Standort innerhalb Essen beträgt maximal 250 Meter zum nächsten virtuellen Haltepunkt. Für Personen mit einem Schwerbehindertenausweis bieten wir auch eine adressgenaue Abholung an. Bitte kontaktiere hierfür unseren Kundenservice: bussi@ruhrbahn.de.

Du wartest an dem Abholort, der dir in der rufmobil.nrw App auf der Karte angezeigt wird. Dieser wird dir in App bei deiner Buchung angezeigt. Das können reguläre Bushaltestellen oder zusätzliche Haltepunkte im Straßennetz, beispielsweise Kreuzungen oder Straßenecken, sein. Bitte beachte, dass die virtuellen Haltepunkte nicht im Straßenbild ausgeschildert und als solche nicht erkennbar sind, sondern ausschließlich in der App abgebildet werden. Da diese Haltepunkte wenige Minuten Fußweg (maximal 250 Meter) von deinem gewünschten Abholort entfernt sind, mach dich bitte rechtzeitig auf den Weg, um dort auf Bussi zu warten. Du kannst die Fahrt von Bussi live verfolgen und erhältst 2 Minuten bevor Bussi am vereinbarten virtuellen Haltepunkt eintrifft eine Benachrichtigung. Das Bussi wartet jedoch nur maximal eine Minute auf dich. 

Eine Stornierung der Buchung bei Sofortbuchung ist kostenfrei innerhalb von 60 Sekunden nach erfolgter Buchung möglich. Bei späteren Stornierungen wird eine Gebühr in Höhe von 2,00 € erhoben. Eine Stornierung der Buchung bei Vorausbuchung ist kostenfrei bis 30 Minuten vor der geplanten Abholzeit möglich. Bei späteren Stornierungen werden 2,00 € erhoben. Dies gilt nicht, sofern eine von der App systemseitig vorgenommene Buchung storniert wird.

Bussi wartet eine Minute am vereinbarten Abholort. In der Zeit versuchen wir, dich telefonisch zu erreichen. Falls du es in dieser Zeit nicht rechtzeitig zum Abholort schaffst, muss Bussi leider ohne dich weiterfahren, da Bussi als Sharing-Service für mehrere Fahrgäste unterwegs ist. Nur so können wir eine effiziente und günstige Fahrt gewährleisten und dafür Sorge tragen, dass auch beim Fahrgast nach dir Bussi pünktlich eintrifft. Beim Nicht-Erscheinen am Abholort nach Ablauf einer Minute eine Gebühr von 3€ erhoben.

Nein, Bussi kann man nicht für einen spontanen Zustieg herbeiwinken. Bussi kannst du nur über die rufmobil.nrw App buchen und auch bezahlen. Nur auf diese Weise ist eine effiziente Bündelung der Fahrten möglich.

Du kannst nach Abschluss der Fahrtbuchung jederzeit die GPS-Position deines bestellten Fahrzeugs in der Karte in der rufmobil.nrw App verfolgen.

Die Anzahl der Fahrgäste, mit denen du deine Fahrt teilst, variiert je nach Nachfrage von anderen Fahrgästen, die eine Fahrt in die gleiche Richtung wie du anstreben. Die maximale Kapazität beträgt sechs Fahrgäste pro Fahrzeug.

Wir nennen dir ein Zeitfenster, in welchem du deinen Zielort erreichst. Eine feste Ankunftszeit können wir dir nicht garantieren, da sich durch das Bündeln von Fahrten Umwege und Fahrzeitverlängerung von maximal zehn Minuten ergeben können. Dafür bist du allerdings effizient und umweltfreundlich unterwegs. Unvorhergesehene Ereignisse, die wir nicht beeinflussen können, wie beispielsweise Unfälle oder plötzliche Staus, können die Fahrzeit ebenfalls verlängern.

Ja, die Mitnahme von Tieren ist grundsätzlich gestattet, sofern diese andere Fahrgäste nicht belästigen oder die Sicherheit gefährden. Hunde müssen angeleint sein; bissige Hunde benötigen einen Maulkorb. Tiere dürfen nicht auf Sitzplätzen sitzen und Kleintiere sind in geeigneten Behältnissen zu transportieren. Blindenführerhunde sind stets zur Beförderung zugelassen.

Bussi bietet Platz für einen Rucksack oder ein Handgepäckstück pro Fahrgast. Sofern ausreichend Platz im Fahrzeug ist, kann auch ein weiteres Gepäckstück mitgenommen werden. Diese Entscheidung liegt allerdings im Ermessen unseres Fahrpersonals. Eine Garantie zur Mitnahme ist daher nicht gegeben. Größere Gepäckstücke können aus Kapazitätsgründen leider nicht befördert werden. Die Mitnahme von elektrischen Rollstühlen, Elektroscootern, Fahrrädern (auch klappbar), Kinderwagen sowie Sperrgut ist bedingt durch die Bauart und das Fassungsvermögen der eingesetzten Fahrzeuge ausgeschlossen. Die Mitnahme von Buggys zur Beförderung von Kindern ist möglich, sofern die Begleitperson diesen ohne Hilfe verstauen kann

Nein, unser Fahrpersonal transportiert keine unbegleiteten Pakete für dich.

Alle Dinge, die in unseren Fahrzeugen gefunden werden, bringen wir am kommenden Tag in unser Ruhrbahn-Fundbüro am Berliner Platz auf der Verteilerebene zur U-Bahn. Dort kannst du deine Gegenstände in der Woche zwischen 8 und 16 Uhr abholen.

Nein, aus Rücksicht auf weitere Fahrgäste und damit Bussi sauber bleibt, ist das Mitbringen und der Verzehr von Speisen und Getränken in unseren Fahrzeugen nicht erlaubt.

Ja, bei Bussi gibt es ebenfalls eine Mobilitätsgarantie. Sobald sich die Abfahrt des Bussi um 20 Minuten nach der in der App angekündigten Zeit verspätet, kannst du auf andere Verkehrsmittel ausweichen (z.B. Taxi, Fernverkehr, Bike-Sharing etc.). Dieses Angebot bezieht sich jedoch nur auf Fahrten, die bereits gebucht wurden. Es besteht keine Mobilitätsgarantie, wenn zum Zeitpunkt der Buchung keine Fahrzeuge verfügbar sind und dies entsprechend in der App ausgewiesen wird. Uber ist seit 01.01.2025 von diesem Angebot ausgenommen. Die zusätzlichen Kosten werden später auf Antrag erstattet – im Fernverkehr komplett, beim Taxi oder Sharing-Angebot je nach Höhe entweder komplett oder anteilig. Landesweit werden die Kosten für ein Taxi oder Sharing-Angebot pro Person tagsüber bis zu 30 Euro und nachts (20 bis 5 Uhr) bis zu 60 Euro erstattet. Bitte wende dich bei einem solchen Vorfall an das Bussi-Postfach: bussi@ruhrbahn.de 

Bussis sind goldgelbe Fahrzeuge mit seitlicher großer schwarzer Beschriftung 'bussi'. Die Fahrzeuge sind im Stadtverkehr gut zu erkennen. Die Fahrzeugflotte besteht aus zwei unterschiedlichen Fahrzeugmodellen: 5 Fahrzeuge der Marke LEVC mit einem Plug-in-Hybrid und 5 vollelektrischen Mercedes EQV 300 lang. 

Die Fahrzeuge werden von geschultem Fahrpersonal des externen Dienstleisters der Ruhrbahn Via Technologies Europe B.V. gefahren und nach Tarif bezahlt.

Sofern Kinder unter 14 Jahren bei der Buchung angegeben werden, erfolgt automatisch die Zuweisung eines Bussis mit der entsprechenden Anzahl an Kindersitzen. Für die Nutzung einer Sitzerhöhung muss dein Kind mindestens 125 cm groß sein und mindestens 22 kg wiegen. Eine Verfügbarkeit an Sitzerhöhungen kann nicht bei jeder Fahrt garantiert werden. Falls dein Kind diese größenbedingt nicht nutzen kann, sind Sitzerhöhungen, Babyschalen oder Kindersitze selbst mitzubringen. Die Fahrzeuge verfügen jeweils über höchstens zwei Sitzerhöhungen.

Ja, im Fahrzeug befinden sich zwei USB-Ladebuchsen

Bussi ist eingeschränkt barrierearm. Unsere Bussis der Marke LEVC verfügen über eine 71 cm breite Rollstuhlrampe mit einer Tragkraft von maximal 250 kg. Pro Fahrzeug kann ein Rollstuhl befördert werden. Wenn du Bussi mit einem Rollstuhl nutzen möchtest, muss dies bei jeder Buchung im Menüpunkt „Zusätzliche Fahrgäste“ angegeben werden. Bussi verfügt zusätzlich über einen nach außen schwenkbaren Sitz für Fahrgäste, die beispielweise mit einem Rollator unterwegs sind. Für Personen mit einem Schwerbehindertenausweis samt gültiger Wertmarke bieten wir auch eine adressgenaue Abholung an. Bitte kontaktiere hierfür unseren Kundenservice: bussi@ruhrbahn.de. Je Buchung fährt eine Begleitperson kostenfrei. Diese muss ebenfalls in der Buchungsmaske „Zusätzliche Fahrgäste“ angegeben werden.

Nein, aus Platzgründen und der maximalen Tragkraft der Rampe von 250 kg ist die Mitnahme eines elektrischen Rollstuhls oder E-Scooters leider nicht möglich.

Ja, mit einem Schwerbehindertenausweis samt gültiger Wertmarke kannst du Bussi kostenfrei nutzen. Damit der Rabatt bei Abo-Kund*innen bei jeder Buchung automatisch berücksichtigt wird, muss in der App in deinem Profil unter dem Menüpunkt „Fahrgastangaben“ der Schieberegler bei „Schwerbehindertenausweis mit Wertmarke“ nach rechts verschoben werden. Zeige bei Fahrtantritt bitte dein Abo-Ticket oder deinen Schwerbehindertenausweis beim Fahrpersonal vor. Begleitpersonen werden bei jedem Buchungsprozess einzeln angegeben. 

Ja, Bussi fördert Begleithunde kostenfrei.

Wenn du eine tolle Erfahrung mit Bussi hattest, kannst du nach deiner Fahrt gerne in der Bussi-App ein Feedback geben.

Das tut uns leid! Bitte melde dich unter bussi@ruhrbahn.de, damit wir dir helfen können. Wir sind von Montag bis Freitag für dich erreichbar.