Kommt wie bestellt.

Bussi ist ein Shuttle auf Abruf (On-Demand-Shuttle), den du über die Bussi-App buchen kannst. In der Bussi-App stellst du eine Fahrtanfrage und erhältst ein individuelles Fahrtangebot. Einsteigen kannst du an virtuellen Haltepunkten, die dir ebenfalls in der App angezeigt werden. Wenn mehrere ähnliche Fahrtanfragen eingehen, werden diese zusammengeführt (Pooling). Indem du mit Freunden und anderen Fahrgästen deine Fahrt teilst, fährst du mit Bussi umweltfreundlich und kostengünstig.

Bussi fährt jeden Sonntag bis Donnerstag von 19 bis 24 Uhr sowie jeden Freitag- und Samstagabend bis in die Nacht von 19 bis 3 Uhr – auch an Feiertagen.

Bussi ist im gesamten Essener Stadtgebiet unterwegs. Das Bedienungsgebiet findest du oben auf dieser Website in der Karte. Ein- und aussteigen kannst du an über 12.000 Haltepunkten, die dir in der Bussi-App angezeigt werden.

Die Bussi-App kannst du kostenlos im Google Play Store und im Apple App Store herunterladen.

Die Bussi-App ist kostenlos. Erst bei der Buchung von Bussi entstehen Fahrtkosten.

Wenn du die Bussi-App öffnest, kannst du dich über die Schaltfläche ‚Start‘ neu registrieren oder dich ganz einfach mit deinen Zugangsdaten deines ZÄPP-Kontos einloggen. Wenn du bereits in der ZÄPP registriert bist, kannst du den „Single Sign-on“ nutzen. Hierfür tippst du auf die Schaltfläche „Mit ZÄPP-Konto einloggen“. Im nächsten Schritt gibst du deine E-Mail-Adresse und dein Passwort an, die du auch für dein ZÄPP-Konto nutzt. Bitte überprüfe in deinem Zäpp-Konto die Richtigkeit deiner Daten, denn für Bussi musst du eine Mobilnummer angeben.

Wenn du ein neues Benutzerkonto anlegen möchtest, tippe auf ‚Noch keinen Account?‘. Als nächstes musst du deinen Namen, E-Mail-Adresse und Mobilnummer angeben. Über die Schaltfläche ‚weiter‘ (oben rechts) gelangst du zum nächsten Schritt. Um deine Mobilnummer zu bestätigen, bekommst du einen Code per SMS zugesendet. Diesen musst du in der App in das vorgegebene Feld eingeben. Wähle anschließend eine Zahlungsmethode aus. Aktuell bieten wir dir die Zahlungsoptionen PayPal und Kreditkarte an. Abschließend tippst du auf ‚speichern‘.

Alle personenbezogenen Datenverarbeitungen erfüllen die gesetzlichen Vorgaben zum Datenschutz. Es können anonymisiert Daten ausgewertet werden, um das Angebot, die Verkehrsplanung oder das Marketing zu verbessern. Deine persönlichen Daten werden ausschließlich für die Durchführung deiner Fahrtanfrage und der Zahlungsabwicklung im Rahmen der derzeit geltenden Datenschutzhinweise erfasst und gespeichert. Weitere Informationen kannst du den Datenschutzhinweisen entnehmen: bussi.ruhrbahn.de/app-datenschutz/

Nein, Bussi ist ein rein digitales Angebot. Buchung und Bezahlung erfolgen ausschließlich über ein Smartphone.

Bussi kann ab 16 Jahren mit Einwilligung der Eltern selbstständig gebucht und genutzt werden. Dazu ist ein Nutzerkonto einschließlich hinterlegtem Zahlungsmittel erforderlich. Die Einwilligung der Eltern ist dem Fahrer bei Fahrtantritt vorzuweisen. Fahrgäste unter 16 Jahren können Bussi nur in Begleitung einer volljährigen Person nutzen.

Als erstes wählst du die Anzahl der Personen aus. Dann kannst du den Start- und Zielpunkt hinzufügen. Die Bussi-App errechnet anschließend eine Route für dich und bietet dir eine Fahrt an. Diese kannst du dann bestätigen.

Bussi kann dich an über 12.000 Abhol- und Zielorten (virtuelle Haltepunkte) einsammeln, die maximal 250 Meter auseinander liegen. Dein Abholort wird dir bereits vor der Buchung im Rahmen des Fahrtvorschlags auf der Karte angezeigt. Nach der Buchung kannst du dich direkt über die Bussi-App zu diesem virtuellen Haltepunkt navigieren lassen. Die virtuellen Haltepunkte sind reguläre Bushaltestellen oder zusätzliche Haltepunkte im Straßennetz, beispielsweise an Kreuzungen. Diese sind nicht im Straßenbild ausgeschildert und als solche erkennbar, sondern ausschließlich in der Bussi-App abgebildet.

Nein, Bussi kannst du nicht im Voraus bestellen, da die Routen und die Bündelung der Fahrten immer spontan errechnet werden. Wir bemühen uns dir durch eine hohe Verfügbarkeit eine Zuverlässigkeit in unserem Angebot zu bieten.

Ihr könnt Bussi für insgesamt bis zu sechs Personen buchen. Wenn ihr Bussi als Gruppe nutzt, könnt ihr sogar sparen: Dann bezahlt die buchende Person 100 % des Fahrpreises, die zweite Person zahlt 50 %, die dritte und die vierte Person zahlt jeweils nur 25 % und die fünfte und sechste Person fährt gratis. Ihr müsst diese Fahrt als Gruppe dann gemeinsam antreten und auch beenden. Bei unterschiedlichen Zielen müssen die Fahrten einzeln gebucht werden.

Nein, exklusive Einzelfahrten bieten wir nicht an. Wenn du Bussi buchst, erklärst du dich bereit, die Fahrt mit anderen Fahrgästen zu teilen.

Nein, das ist nicht möglich.

Nein, das ist nicht möglich.

Ja, innerhalb 1 Minute nach Buchung kannst du kostenfrei stornieren. Danach musst du 2 € für deine Stornierung bezahlen. Falls du nicht rechtzeitig am Abholort bist, musst du leider eine Nichterscheinungsgebühr von 3 € bezahlen.

Die maximale Wartezeit beträgt 25 Minuten. In der Bussi-App kannst du die aktuell geplante Ankunftszeit und die GPS-Position des Fahrzeugs einsehen. Du erhältst eine Nachricht, wenn Bussi zwei Minuten entfernt ist und wenn Bussi deinen Abholort erreicht hat.

Überprüfe bitte, ob du die Standortdienste auf deinem Smartphone aktiviert hast und diese für die Bussi-App freigegeben sind. Nur so kannst du die automatische Ortung nutzen.

Zeig unserem Fahrpersonal beim Einsteigen deine Buchungsbestätigung auf deinem Smartphone.

Ja, du kannst Bussi mit der Voice Over-Funktion nutzen. Wenn die Info zur Seheinschränkung in der Bussi-App in deinem Account hinterlegt ist, wird unser Fahrpersonal zusätzlich darüber informiert und hilft dir dann unterstützend vor Ort.

Du kannst grundsätzlich nur über die Bussi-App bezahlen. Nachdem du dich registriert hast, musst du ein Zahlungsmittel angeben. Du kannst zwischen den Zahlungsoptionen PayPal und Kreditkarte wählen. Auf diese Weise kannst du schnell und effizient deine Fahrten mit dem hinterlegten elektronischen Zahlungsmittel buchen und bezahlen.

Bei deiner Buchung wird der Fahrpreis festgelegt. Erst nachdem du die Fahrt angetreten hast und unser Fahrpersonal im Fahrzeug das bestätigt, musst du die Fahrt bezahlen.

Ja, die Bezahlung erfolgt ausschließlich über die Bussi-App. Du kannst zwischen den Zahlungsoptionen PayPal und Kreditkarte wählen.

Die genauen Preise findest du hier.

Die Grundlage der Preisberechnung für deine Fahrt ist die Luftlinienentfernung zwischen deinem Start- und Zielort. Die Fahrtkosten richten sich nach dem VRR-Tarif. Bereits bei der Buchung erhältst du Gewissheit über den Fahrpreis. Dieser verändert sich durch einen Zustieg anderer Fahrgäste und einer möglichen Routenänderung während deiner Fahrt nicht.

Für Ruhrbahn Abo-Kund*innen (inkl. DeutschlandTicket), Kinder unter 14 Jahren und Menschen mit einer Schwerbehinderung  gibt es 25% Rabatt auf jede Fahrt! Damit der Rabatt automatisch bei deiner Buchung berücksichtigt wird, musst du den Schieberegler unten links (beschriftet mit Ticket) auf der Startseite der Bussi-App nach rechts schieben.  Zeige bei Fahrtantritt bitte dein Abo-Ticket oder deinen Schwerbehindertenausweis beim Fahrpersonal vor.

Ja, sofern ihr als Fahrgemeinschaft Bussi gemeinsam bucht und die Fahrt gemeinsam antretet und auch beendet. Dann bezahlt die buchende Person 100 % des Fahrpreises, die zweite Person zahlt 50 %, die dritte und vierte Person zahlen 25 %, die fünfte und sechste Person fährt gratis. Wenn du eine Fahrt für dich allein buchst, zahlst du den Vollpreis, unabhängig davon, ob andere Mitfahrende bereits im Bussi sind oder noch zusteigen.

Ja, du erhältst nach jeder Fahrt automatisch eine Rechnung an deine hinterlegte E-Mail-Adresse.

Nein, die Bezahlung erfolgt ausschließlich in digitaler Form über die Bussi-App.

Ja, als VRR-Abo-Kund*in (inkl. DeutschlandTicket) oder mit einem Schwerbehindertenausweis samt gültiger Wertmarke erhältst du einen Rabatt von 25 %. Wenn du in der Bussi-App die Info hinterlegst, dass du Ruhrbahn-Abo-Kund*in bist, wird der Rabatt automatisch bei deiner Buchung berücksichtigt. Dafür musst du den Schieberegler unten links (beschriftet mit „Ticket-Ermäßigung“) auf der Startseite der Bussi-App nach rechts schieben. Bei Fahrtantritt musst du dann dein Abo-Ticket beim Fahrpersonal vorzeigen.

VRR-Abo-Kund*innen (inkl. Deutschlandticket), Kinder unter 14 Jahren oder Personen mit einem Schwerbehindertenausweis samt gültiger Wertmarke  erhalten einen Rabatt von 25%. Diese Rabatte werden automatisch bei der Buchung berücksichtigt, wenn du die entsprechende Info in der Bussi-App hinterlegt hast. Dafür musst du den Schieberegler unten links (beschriftet mit Ticket) auf der Startseite der Bussi-App nach rechts schieben. Wenn das Feld grün ist, ist die Info in der App hinterlegt. Bei Fahrtantritt musst du dann dein Abo-Ticket oder deinen Schwerbehindertenausweis beim Fahrpersonal vorzeigen.

Nein, das geht leider nicht. Die Tarifbestimmungen des VRR sehen das nicht vor. Allerdings bekommst du einen Rabatt von 25% auf deine Fahrt mit Bussi. Dafür musst du den Schieberegler unten links (beschriftet mit „Ticket-Ermäßigung“) auf der Startseite der Bussi-App nach rechts schieben. Bei Fahrtantritt musst du dann bitte deinen Schwerbehindertenausweis samt gültiger Wertmarke vorzeigen.

Bussi ist kein Tür-zu-Tür Service. Die rund 4.800 Abhol- und Zielorte (virtuelle Haltepunkte) sind engmaschig im Bedienungsgebiet rund um die Essener Innenstadt verteilt. Dadurch beträgt die Entfernung von deinem Standort innerhalb des Bedienungsgebietes maximal 250 Meter zum nächsten virtuellen Haltepunkt. Somit sind dir kurze Gehwege garantiert.

Du wartest an einem virtuellen Haltepunkt auf Bussi. Dieser wird dir in der Bussi-App bei deiner Buchung angezeigt. Das können reguläre Bushaltestellen oder zusätzliche Haltepunkte im Straßennetz, beispielsweise Kreuzungen, sein. Bitte beachte, dass die virtuellen Haltepunkte nicht im Straßenbild ausgeschildert und als solche erkennbar sind, sondern ausschließlich in der Bussi-App abgebildet werden. Da diese Haltepunkte wenige Minuten Fußweg (maximal 250 Meter) von deinem gewünschten Abholort entfernt sind, mach dich bitte rechtzeitig auf den Weg, um dort auf deinen Bussi zu warten. Du kannst die Fahrt von Bussi live verfolgen und erhältst 2 Minuten bevor Bussi am vereinbarten virtuellen Haltepunkt eintrifft eine Benachrichtigung.

Bussi wartet eine Minute am vereinbarten Abholort. In der Zeit versuchen wir, dich telefonisch zu erreichen. Falls du es in dieser Zeit nicht rechtzeitig zum Abholort schaffst, muss Bussi leider ohne dich weiterfahren, da Bussi als Sharing-Service für mehrere Fahrgäste unterwegs ist. Nur so können wir eine effiziente und günstige Fahrt gewährleisten. Da Bussi auf deine Anfrage für dich unterwegs war, wird leider eine „No Show“-Gebühr in Höhe von 3 € fällig.

Nein, Bussi kann man nicht für einen spontanen Zustieg herbeiwinken. Bussi kannst du nur über die Bussi-App buchen und auch bezahlen. Nur auf diese Weise ist eine effiziente Bündelung der Fahrten möglich.

Wenn du bereits an deinem Abholort bist und Bussi nicht finden kannst, kannst du jederzeit die GPS-Position deines bestellten Fahrzeugs in der Bussi-App verfolgen.

Die Anzahl der Fahrgäste, mit denen du deine Fahrt teilst, variiert je nach Nachfrage von anderen Fahrgästen, die eine Fahrt in die gleiche Richtung wie du anstreben. Die maximale Kapazität beträgt sechs Fahrgäste pro Fahrzeug.

Wir nennen dir ein Zeitfenster, in welchem du deinen Zielort erreichst. Eine feste Ankunftszeit können wir dir nicht garantieren, da sich durch das Bündeln von Fahrten Umwege und Fahrzeitverlängerung von maximal zehn Minuten ergeben können. Dafür bist du allerdings effizient und umweltfreundlich unterwegs. Unvorhergesehene Ereignisse, die wir nicht beeinflussen können, wie beispielsweise Unfälle oder plötzliche Staus, können die Fahrzeit verlängern.

Die Mitnahme von Tieren ist aus Rücksicht auf deine Mitfahrenden nicht erlaubt. Eine Ausnahme bilden Begleithunde für Menschen mit Behinderungen.

Bussi bietet Platz für einen Rucksack oder ein Handgepäckstück pro Fahrgast. Sofern ausreichend Platz im Fahrzeug ist, kann auch ein weiteres Gepäckstück mitgenommen werden. Diese Entscheidung liegt allerdings im Ermessen unseres Fahrpersonals. Eine Garantie zur Mitnahme ist daher nicht gegeben. Größere Gepäckstücke können aus Kapazitätsgründen leider nicht befördert werden. Die Mitnahme von elektrischen Rollstühlen, Elektroscootern, Fahrrädern (auch klappbar), Kinderwagen sowie Sperrgut ist bedingt durch die Bauart und das Fassungsvermögen der eingesetzten Fahrzeuge ausgeschlossen. Die Mitnahme von Buggys zur Beförderung von Kindern ist möglich, sofern die Begleitperson diesen ohne Hilfe verstauen kann.

Nein, unser Fahrpersonal transportiert keine unbegleiteten Pakete für dich.

Alle Dinge, die in unseren Fahrzeugen gefunden werden, bringen wir am kommenden Tag in unser Ruhrbahn-Fundbüro am Berliner Platz auf der Verteilerebene zur U-Bahn. Dort kannst du deine Gegenstände in der Woche zwischen 8 und 16 Uhr abholen.

Nein, aus Rücksicht auf weitere Fahrgäste und damit Bussi sauber bleibt, ist das Mitbringen und der Verzehr von Speisen und Getränken in unseren Fahrzeugen nicht erlaubt.

Bussi ist von der Mobilitätsgarantie ausgenommen, da es sich bei dem On-Demand-Shuttle um ein Pilotprojekt handelt.

Bussis sind goldgelbe Fahrzeuge mit seitlicher großer schwarzer Beschriftung 'bussi'. Die Fahrzeuge sind im Stadtverkehr gut zu erkennen. Die Fahrzeugflotte besteht aus zwei unterschiedlichen Fahrzeugmodellen: 5 Fahrzeuge der Marke LEVC mit einem Plug-in-Hybrid und 5 vollelektrischen Mercedes EQV 300 lang. 

Die fünf Fahrzeuge LEVC TX sind mit einem Plug-in-Hybrid ausgestattet und werden elektrisch angetrieben. Sie sind die neueste Generation des berühmten London Taxis.

Die Fahrzeuge werden von geschultem Fahrpersonal gefahren.

Jedes Fahrzeug verfügt über eine Sitzerhöhung, die bei Bedarf eingesetzt wird. Für die Nutzung einer Sitzerhöhung muss dein Kind mindestens 125 cm groß sein und mindestens 22 kg wiegen. Da Bussi pro Fahrzeug eine Sitzerhöhung bereitstellt, kann die Verfügbarkeit nicht garantiert werden. Falls dein Kind diese größenbedingt nicht nutzen kann, sind Sitzerhöhungen, Babyschalen oder Kindersitze selbst mitzubringen.

Bussi ist eingeschränkt barrierefrei. Unsere Bussis der Marke LEVC verfügen über eine 71 cm breite Rollstuhlrampe mit einer Tragkraft von maximal 250 kg. Pro Fahrzeug kann ein Rollstuhl befördert werden. Wenn du Bussi mit einem Rollstuhl nutzen möchtest, hinterlege diese Info bitte in der Bussi-App, indem du unter „Einstellungen“ die Option „Rollstuhlgerechtes Fahrzeug“ aktivierst. Bussi verfügt zusätzlich über einen nach außen schwenkbaren Sitz für Fahrgäste, die beispielweise mit einem Rollator unterwegs sind.

Nein, aus Platzgründen und der maximalen Tragkraft der Rampe von 250 kg ist die Mitnahme eines elektrischen Rollstuhls oder E-Scooters leider nicht möglich.

Ja, im Fahrzeug befinden sich zwei USB-Ladebuchsen.

Wenn du eine tolle Erfahrung mit Bussi hattest, kannst du nach deiner Fahrt gerne in der Bussi-App ein Feedback geben.

Das tut uns leid! Bitte melde dich unter bussi@ruhrbahn.de, damit wir dir helfen können. Wir sind von Montag bis Freitag für dich erreichbar.

Wenn du ein unangemessenes oder gefährliches Verhalten beobachtest, wende dich bitte an das Fahrpersonal. Sollte es Probleme geben, kann das Fahrpersonal eingreifen und gegebenenfalls die Leitstelle oder Polizei kontaktieren. Alle buchenden Fahrgäste sind mit Namen und Telefonnummer in der Bussi-App registriert.

Wenn du im Nachhinein etwas melden möchtest, kannst du das unter bussi@ruhrbahn.de machen.