Kommt wie bestellt.

Bussi ist ein Shuttle auf Abruf (On-Demand-Shuttle), den du über die Bussi-App buchen kannst. In der Bussi-App stellst du eine Fahrtanfrage und erhältst ein individuelles Fahrtangebot. Einsteigen kannst du an virtuellen Haltepunkten, die dir ebenfalls in der App angezeigt werden. Wenn mehrere ähnliche Fahrtanfragen eingehen, werden diese zusammengeführt (Pooling). Indem du mit Freunden und anderen Fahrgästen deine Fahrt teilst, fährst du mit Bussi umweltfreundlich und kostengünstig.

Bussi fährt jeden Sonntag bis Donnerstag von 19 bis 24 Uhr sowie jeden Freitag- und Samstagabend bis in die Nacht von 19 bis 3 Uhr – auch an Feiertagen.

Bussi ist im gesamten Essener Stadtgebiet unterwegs. Das Bedienungsgebiet findest du oben auf dieser Website in der Karte. Ein- und aussteigen kannst du an über 12.000 Haltepunkten, die dir in der Bussi-App angezeigt werden.

Die Bussi-App kannst du kostenlos im Google Play Store und im Apple App Store herunterladen.

Die Bussi-App ist kostenlos. Erst bei der Buchung von Bussi entstehen Fahrtkosten.

Öffne die Bussi-App und klicke auf „Start“. Anschließend gibst du deine Telefonnummer ein und erhältst ein Einmalpasswort in Form eines Zahlencodes per SMS. Im nächsten Schritt gibst du den Zahlencode in der Bussi-App ein und fügst eine Zahlungsart hinzu (PayPal oder Kreditkarte). Anschließend tippst du auf „speichern“. 

ACHTUNG: Die Anmeldemöglichkeit „Mit ZÄPP-Konto einloggen“ wird ab dem 08.01.2025 abgeschaltet. Bitte nutze ausschließlich die Registrierung über deine Telefonnummer.

Alle personenbezogenen Datenverarbeitungen erfüllen die gesetzlichen Vorgaben zum Datenschutz. Es können anonymisiert Daten ausgewertet werden, um das Angebot, die Verkehrsplanung oder das Marketing zu verbessern. Deine persönlichen Daten werden ausschließlich für die Durchführung deiner Fahrtanfrage und der Zahlungsabwicklung im Rahmen der derzeit geltenden Datenschutzhinweise erfasst und gespeichert. Weitere Informationen kannst du den Datenschutzhinweisen entnehmen: bussi.ruhrbahn.de/app-datenschutz/

Nein, Bussi ist ein rein digitales Angebot. Buchung und Bezahlung erfolgen ausschließlich über ein Smartphone.

Bussi kann ab 16 Jahren mit Einwilligung der Eltern selbstständig gebucht und genutzt werden. Dazu ist ein Nutzerkonto einschließlich hinterlegtem Zahlungsmittel erforderlich. Die Einwilligung der Eltern ist dem Fahrer bei Fahrtantritt vorzuweisen. Fahrgäste unter 16 Jahren können Bussi nur in Begleitung einer volljährigen Person nutzen.

Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du dir über den Webshop ein neues Passwort generieren lassen: Ruhrbahn Portal. Bitte beachte bei der Eingabe deiner E-Mail-Adresse die Groß- und Kleinschreibung. Zum 08.01.2025 wird das Single-Sign-On-Verfahren über den ZÄPP-Account abgeschaltet. Ab diesem Zeitpunkt erfolgt die Anmeldung in der Bussi-App ausschließlich über die Eingabe deiner Telefonnummer, mit der du in der Bussi-App registriert bist, und über die Eingabe eines Einmalpasswortes, das dir per SMS zugeschickt wird. Deine Profileinstellungen wie Zahlungsmittel bleiben erhalten. Bitte prüfe zur Sicherheit, ob die angegebene Telefonnummer in deinem Bussi-Profil noch aktuell ist und ändere sie bei Bedarf. Du kannst deine Telefonnummer in deinem Profil in der Bussi-App bearbeiten.

Als erstes wählst du die Anzahl der Personen aus. Dann kannst du den Start- und Zielpunkt hinzufügen. Die Bussi-App errechnet anschließend eine Route für dich und bietet dir eine Fahrt an. Diese kannst du dann bestätigen.

Bussi kann dich an über 12.000 Abhol- und Zielorten (virtuelle Haltepunkte) einsammeln, die maximal 250 Meter auseinander liegen. Dein Abholort wird dir bereits vor der Buchung im Rahmen des Fahrtvorschlags auf der Karte angezeigt. Nach der Buchung kannst du dich direkt über die Bussi-App zu diesem virtuellen Haltepunkt navigieren lassen. Die virtuellen Haltepunkte sind reguläre Bushaltestellen oder zusätzliche Haltepunkte im Straßennetz, beispielsweise an Kreuzungen. Diese sind nicht im Straßenbild ausgeschildert und als solche erkennbar, sondern ausschließlich in der Bussi-App abgebildet.

Nein, Bussi kannst du nicht im Voraus bestellen, da die Routen und die Bündelung der Fahrten immer spontan errechnet werden. Wir bemühen uns dir durch eine hohe Verfügbarkeit eine Zuverlässigkeit in unserem Angebot zu bieten.

Ihr könnt Bussi für insgesamt bis zu sechs Personen buchen. Wenn ihr Bussi als Gruppe nutzt, könnt ihr sogar sparen: Dann bezahlt die buchende Person 100 % des Fahrpreises, die zweite Person zahlt 50 %, die dritte und die vierte Person zahlt jeweils nur 25 % und die fünfte und sechste Person fährt gratis. Ihr müsst diese Fahrt als Gruppe dann gemeinsam antreten und auch beenden. Bei unterschiedlichen Zielen müssen die Fahrten einzeln gebucht werden.

Nein, exklusive Einzelfahrten bieten wir nicht an. Wenn du Bussi buchst, erklärst du dich bereit, die Fahrt mit anderen Fahrgästen zu teilen.

Nein, das ist nicht möglich.

Nein, das ist nicht möglich.

Ja, innerhalb 1 Minute nach Buchung kannst du kostenfrei stornieren. Danach musst du 2 € für deine Stornierung bezahlen. Falls du nicht rechtzeitig am Abholort bist, musst du leider eine Nichterscheinungsgebühr von 3 € bezahlen.

Die maximale Wartezeit beträgt 25 Minuten. In der Bussi-App kannst du die aktuell geplante Ankunftszeit und die GPS-Position des Fahrzeugs einsehen. Du erhältst eine Nachricht, wenn Bussi zwei Minuten entfernt ist und wenn Bussi deinen Abholort erreicht hat.

Überprüfe bitte, ob du die Standortdienste auf deinem Smartphone aktiviert hast und diese für die Bussi-App freigegeben sind. Nur so kannst du die automatische Ortung nutzen.

Zeig unserem Fahrpersonal beim Einsteigen deine Buchungsbestätigung auf deinem Smartphone.

Ja, du kannst Bussi nutzen, wenn du seh- oder geheingeschränkt bist. Speichere diese Einstellungen in deinem Profil unter „Zusätzliche Einstellungen“ und wähle den entsprechenden Menüpunkt aus. Das Fahrpersonal wird darüber benachrichtigt und hilft dir unterstützend vor Ort. Zusätzlich kannst du in der Bussi-App die Voice Over-Funktion nutzen. Wenn du weitere Hilfe benötigst, wende dich bitte an bussi@ruhrbahn.de.

Du kannst grundsätzlich nur über die Bussi-App bezahlen. Nachdem du dich registriert hast, musst du ein Zahlungsmittel angeben. Du kannst zwischen den Zahlungsoptionen PayPal und Kreditkarte wählen. Auf diese Weise kannst du schnell und effizient deine Fahrten mit dem hinterlegten elektronischen Zahlungsmittel buchen und bezahlen.

Bei deiner Buchung wird der Fahrpreis festgelegt. Erst nachdem du die Fahrt angetreten hast und unser Fahrpersonal im Fahrzeug das bestätigt, musst du die Fahrt bezahlen.

Ja, die Bezahlung erfolgt ausschließlich über die Bussi-App. Du kannst zwischen den Zahlungsoptionen PayPal und Kreditkarte wählen.

Die genauen Preise findest du hier.

Die Grundlage der Preisberechnung für deine Fahrt ist die Luftlinienentfernung zwischen deinem Start- und Zielort. Die Fahrtkosten richten sich nach dem VRR-Tarif. Bereits bei der Buchung erhältst du Gewissheit über den Fahrpreis. Dieser verändert sich durch einen Zustieg anderer Fahrgäste und einer möglichen Routenänderung während deiner Fahrt nicht.

Für Ruhrbahn Abo-Kund*innen (inkl. DeutschlandTicket), Kinder unter 14 Jahren und Menschen mit einer Schwerbehinderung gibt es 25% Rabatt auf jede Fahrt! Damit der Rabatt automatisch bei deiner Buchung berücksichtigt wird, muss in deinem Profil unter dem Menüpunkt „Zusätzliche Einstellungen“ der Schieberegler nach rechts verschoben werden. Zeige bei Fahrtantritt bitte dein Abo-Ticket oder deinen Schwerbehindertenausweis beim Fahrpersonal vor.

Ja, sofern ihr als Fahrgemeinschaft Bussi gemeinsam bucht und die Fahrt gemeinsam antretet und auch beendet. Dann bezahlt die buchende Person 100 % des Fahrpreises, die zweite Person zahlt 50 %, die dritte und vierte Person zahlen 25 %, die fünfte und sechste Person fährt gratis. Wenn du eine Fahrt für dich allein buchst, zahlst du den Vollpreis, unabhängig davon, ob andere Mitfahrende bereits im Bussi sind oder noch zusteigen.

Ja, du erhältst nach jeder Fahrt automatisch eine Rechnung an deine hinterlegte E-Mail-Adresse.

Nein, die Bezahlung erfolgt ausschließlich in digitaler Form über die Bussi-App.

Ja, als VRR-Abo-Kund*in (inkl. DeutschlandTicket) oder mit einem Schwerbehindertenausweis samt gültiger Wertmarke erhältst du einen Rabatt von 25 %. Wenn du in der Bussi-App die Info hinterlegst, dass du VRR-Abo-Kund*in bist, wird der Rabatt automatisch bei deiner Buchung berücksichtigt. Um die 25 %-Ermäßigung zu hinterlegen, muss in deinem Profil unter dem Menüpunkt „Zusätzliche Einstellungen“ der Schieberegler nach rechts verschoben werden. Wenn sich das Feld gold färbt, ist die Info in der App hinterlegt. Bei Fahrtantritt musst du dein Abo-Ticket beim Fahrpersonal vorzeigen.

VRR-Abo-Kund*innen (inkl. Deutschlandticket), Kinder unter 14 Jahren oder Personen mit einem Schwerbehindertenausweis samt gültiger Wertmarke erhalten einen Rabatt von 25%. Diese Rabatte werden automatisch bei der Buchung berücksichtigt, wenn du die entsprechende Info in der Bussi-App hinterlegt hast. Um die 25%-Ermäßigung zu hinterlegen, muss in deinem Profil unter dem Menüpunkt „Zusätzliche Einstellungen“ der Schieberegler nach rechts verschoben werden. Wenn sich das Feld gold färbt, ist die Info in der App hinterlegt. Bei Fahrtantritt musst du dein Abo-Ticket oder deinen Schwerbehindertenausweis beim Fahrpersonal vorzeigen.

Nein, das geht leider nicht. Die Tarifbestimmungen des VRR sehen das nicht vor. Allerdings erhältst du einen Rabatt von 25% auf deine Fahrt mit Bussi. Um die 25%-Ermäßigung zu hinterlegen, muss in deinem Profil unter dem Menüpunkt „Zusätzliche Einstellungen“ der Schieberegler nach rechts verschoben werden. Wenn sich das Feld gold färbt, ist die Info in der App hinterlegt. Bei Fahrtantritt musst du deinen Schwerbehindertenausweis samt gültiger Wertmarke vorzeigen.

Um einen Gutscheincode einzulösen, wähle im Menü das Feld „Aktionscode“ aus. Nach Eingabe des Gutscheincodes wird dir der entsprechende Betrag als Fahrtguthaben gutgeschrieben und mit der nächsten Fahrt verrechnet. 

Bussi ist kein Tür-zu-Tür Service. Die rund 4.800 Abhol- und Zielorte (virtuelle Haltepunkte) sind engmaschig im Bedienungsgebiet rund um die Essener Innenstadt verteilt. Dadurch beträgt die Entfernung von deinem Standort innerhalb des Bedienungsgebietes maximal 250 Meter zum nächsten virtuellen Haltepunkt. Somit sind dir kurze Gehwege garantiert.

Du wartest an einem virtuellen Haltepunkt auf Bussi. Dieser wird dir in der Bussi-App bei deiner Buchung angezeigt. Das können reguläre Bushaltestellen oder zusätzliche Haltepunkte im Straßennetz, beispielsweise Kreuzungen, sein. Bitte beachte, dass die virtuellen Haltepunkte nicht im Straßenbild ausgeschildert und als solche erkennbar sind, sondern ausschließlich in der Bussi-App abgebildet werden. Da diese Haltepunkte wenige Minuten Fußweg (maximal 250 Meter) von deinem gewünschten Abholort entfernt sind, mach dich bitte rechtzeitig auf den Weg, um dort auf deinen Bussi zu warten. Du kannst die Fahrt von Bussi live verfolgen und erhältst 2 Minuten bevor Bussi am vereinbarten virtuellen Haltepunkt eintrifft eine Benachrichtigung.

Bussi wartet eine Minute am vereinbarten Abholort. In der Zeit versuchen wir, dich telefonisch zu erreichen. Falls du es in dieser Zeit nicht rechtzeitig zum Abholort schaffst, muss Bussi leider ohne dich weiterfahren, da Bussi als Sharing-Service für mehrere Fahrgäste unterwegs ist. Nur so können wir eine effiziente und günstige Fahrt gewährleisten. Da Bussi auf deine Anfrage für dich unterwegs war, wird leider eine „No Show“-Gebühr in Höhe von 3 € fällig.

Nein, Bussi kann man nicht für einen spontanen Zustieg herbeiwinken. Bussi kannst du nur über die Bussi-App buchen und auch bezahlen. Nur auf diese Weise ist eine effiziente Bündelung der Fahrten möglich.

Wenn du bereits an deinem Abholort bist und Bussi nicht finden kannst, kannst du jederzeit die GPS-Position deines bestellten Fahrzeugs in der Bussi-App verfolgen.

Die Anzahl der Fahrgäste, mit denen du deine Fahrt teilst, variiert je nach Nachfrage von anderen Fahrgästen, die eine Fahrt in die gleiche Richtung wie du anstreben. Die maximale Kapazität beträgt sechs Fahrgäste pro Fahrzeug.

Wir nennen dir ein Zeitfenster, in welchem du deinen Zielort erreichst. Eine feste Ankunftszeit können wir dir nicht garantieren, da sich durch das Bündeln von Fahrten Umwege und Fahrzeitverlängerung von maximal zehn Minuten ergeben können. Dafür bist du allerdings effizient und umweltfreundlich unterwegs. Unvorhergesehene Ereignisse, die wir nicht beeinflussen können, wie beispielsweise Unfälle oder plötzliche Staus, können die Fahrzeit verlängern.

Die Mitnahme von Tieren ist aus Rücksicht auf deine Mitfahrenden nicht erlaubt. Eine Ausnahme bilden Begleithunde für Menschen mit Behinderungen.

Bussi bietet Platz für einen Rucksack oder ein Handgepäckstück pro Fahrgast. Sofern ausreichend Platz im Fahrzeug ist, kann auch ein weiteres Gepäckstück mitgenommen werden. Diese Entscheidung liegt allerdings im Ermessen unseres Fahrpersonals. Eine Garantie zur Mitnahme ist daher nicht gegeben. Größere Gepäckstücke können aus Kapazitätsgründen leider nicht befördert werden. Die Mitnahme von elektrischen Rollstühlen, Elektroscootern, Fahrrädern (auch klappbar), Kinderwagen sowie Sperrgut ist bedingt durch die Bauart und das Fassungsvermögen der eingesetzten Fahrzeuge ausgeschlossen. Die Mitnahme von Buggys zur Beförderung von Kindern ist möglich, sofern die Begleitperson diesen ohne Hilfe verstauen kann.

Nein, unser Fahrpersonal transportiert keine unbegleiteten Pakete für dich.

Alle Dinge, die in unseren Fahrzeugen gefunden werden, bringen wir am kommenden Tag in unser Ruhrbahn-Fundbüro am Berliner Platz auf der Verteilerebene zur U-Bahn. Dort kannst du deine Gegenstände in der Woche zwischen 8 und 16 Uhr abholen.

Nein, aus Rücksicht auf weitere Fahrgäste und damit Bussi sauber bleibt, ist das Mitbringen und der Verzehr von Speisen und Getränken in unseren Fahrzeugen nicht erlaubt.

Bussi ist von der Mobilitätsgarantie ausgenommen, da es sich bei dem On-Demand-Shuttle um ein Pilotprojekt handelt.

Bussis sind goldgelbe Fahrzeuge mit seitlicher großer schwarzer Beschriftung 'bussi'. Die Fahrzeuge sind im Stadtverkehr gut zu erkennen. Die Fahrzeugflotte besteht aus zwei unterschiedlichen Fahrzeugmodellen: 5 Fahrzeuge der Marke LEVC mit einem Plug-in-Hybrid und 5 vollelektrischen Mercedes EQV 300 lang. 

Die fünf Fahrzeuge LEVC TX sind mit einem Plug-in-Hybrid ausgestattet und werden elektrisch angetrieben. Sie sind die neueste Generation des berühmten London Taxis.

Die Fahrzeuge werden von geschultem Fahrpersonal gefahren.

Jedes Fahrzeug verfügt über eine Sitzerhöhung, die bei Bedarf eingesetzt wird. Für die Nutzung einer Sitzerhöhung muss dein Kind mindestens 125 cm groß sein und mindestens 22 kg wiegen. Da Bussi pro Fahrzeug eine Sitzerhöhung bereitstellt, kann die Verfügbarkeit nicht garantiert werden. Falls dein Kind diese größenbedingt nicht nutzen kann, sind Sitzerhöhungen, Babyschalen oder Kindersitze selbst mitzubringen.

Bussi ist eingeschränkt barrierefrei. Unsere Bussis der Marke LEVC verfügen über eine 71 cm breite Rollstuhlrampe mit einer Tragkraft von maximal 250 kg. Pro Fahrzeug kann ein Rollstuhl befördert werden. Wenn du Bussi mit einem Rollstuhl nutzen möchtest, hinterlege diese Info bitte in der Bussi-App, indem du unter „Einstellungen“ die Option „Rollstuhlgerechtes Fahrzeug“ aktivierst. Bussi verfügt zusätzlich über einen nach außen schwenkbaren Sitz für Fahrgäste, die beispielweise mit einem Rollator unterwegs sind.

Nein, aus Platzgründen und der maximalen Tragkraft der Rampe von 250 kg ist die Mitnahme eines elektrischen Rollstuhls oder E-Scooters leider nicht möglich.

Ja, im Fahrzeug befinden sich zwei USB-Ladebuchsen.

Wenn du eine tolle Erfahrung mit Bussi hattest, kannst du nach deiner Fahrt gerne in der Bussi-App ein Feedback geben.

Das tut uns leid! Bitte melde dich unter bussi@ruhrbahn.de, damit wir dir helfen können. Wir sind von Montag bis Freitag für dich erreichbar.

Wenn du ein unangemessenes oder gefährliches Verhalten beobachtest, wende dich bitte an das Fahrpersonal. Sollte es Probleme geben, kann das Fahrpersonal eingreifen und gegebenenfalls die Leitstelle oder Polizei kontaktieren. Alle buchenden Fahrgäste sind mit Namen und Telefonnummer in der Bussi-App registriert.

Wenn du im Nachhinein etwas melden möchtest, kannst du das unter bussi@ruhrbahn.de machen.